(0332) 77-32-01 (приймальна)

050 438 99 09
067 332 41 15
(0332) 72-02-23
(0332) 74-04-44
(аварійно-диспетчерська служба)

43021, м. Луцьк
вул. Г. Артемовського, 20,

lutskteplo@kp.lutskrada.gov.ua

Листопад, 2014

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
       

Грудень, 2014

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       

Січень, 2015

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       

Лютий, 2015

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

      1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728 
       

Березень, 2015

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Квітень, 2015

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       

Травень, 2015

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       

Червень, 2015

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
       

Липень, 2015

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       

Серпень, 2015

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Вересень, 2015

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
       

Жовтень, 2015

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       

Листопад, 2015

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Грудень, 2015

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       

Січень, 2016

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       

Лютий, 2016

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
29      
       

Березень, 2016

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       

Квітень, 2016

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
       

Травень, 2016

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Червень, 2016

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       

Липень, 2016

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
       

Серпень, 2016

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       

Вересень, 2016

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
       

Жовтень, 2016

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Листопад, 2016

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
       

Грудень, 2016

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
       

Січень, 2017

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Лютий, 2017

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728     
       

Березень, 2017

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
       

Квітень, 2017

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
       

Травень, 2017

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       

Червень, 2017

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930  
       

Липень, 2017

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Серпень, 2017

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   
       

Вересень, 2017

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Нд

    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
       

http://teplo.gov.ua/


 

СКАРГИ НА ЯКІСТЬ ПОСЛУГ тел. 77-32-30

1. Що потрібно, щоб встановити лічильник на під’їзд? Скільки буде кошутувати і коли можна встановити?

1. Прийти до нас за адресою: м. Луцьк, вул.Гулака-Артемовського, 20.;
2. Від 60 до 75 тисяч грн., в залежності від марки лічильника і проекту;
3. Коли прийдете)

2. Доброго дня, якщо ми вчасно не провели повірку лічильника і платимо по тарифу зараз - чи можна здати лічильники зараз на повірку, щоб знову платити по показниках? Що для цього треба? Дякую

Вам необхідно повідомити Вашу домашню адресу, номер контактного телефону. Працівники дільниці з повірки квартирних засобів обліку
ДКП «Луцьктепло» зв’яжуться з Вами та проведуть повірку засобів обліку гарячої води. Після чого буде розглянута можливість проведення перерахунку плати.

Відділ збуту ДКП «Луцьктепло» 773209

3. Чи можна встановити лічильник тепла в квартирі з центральний горезонтальним опаленням . Якщо так. Що для цього потрібно. Дякую!!!

ДКП «Луцьктепло» видає технічні умови на встановлення вузла обліку теплової енергії на окрему квартиру лише у будинках з окремим тепловим вводом до квартири у випадку виконання горизонтального розведення трубопроводів системи опалення.

4. Добрий день,скажіть будь ласка, що треба для того щоб провести повірку лічильників зараз, якщо ми пропустили повірку в строк і зараз платимо по тарифу? Дякую

Вам необхідно повідомити Вашу домашню адресу, номер контактного телефону. Працівники дільниці з повірки квартирних засобів обліку
ДКП «Луцьктепло» зв’яжуться з Вами та проведуть повірку засобів обліку гарячої води. Після чого буде розглянута можливість проведення перерахунку плати.

Відділ збуту ДКП «Луцьктепло» 773209

5. Чи видає Луцьктепло технічні умови для встановлення лічильників теплої води ЛТ-4Т, якщо у споживача є встановлений звичайний лічильник гарячої води. Куди необхідно звертатись для отримання дозволу на встановлення нового лічильника

Станом на 10.04.2015 року в м. Луцьку не встановлено жодного багатотарифного лічильника гарячої води типу ЛТ-4Т. Питання щодо встановлення, приймання в експлуатацію та порядок розрахунків за гаряче водопостачання по даного виду лічильникам знаходяться на стадії вирішення.
Технічні умови на встановлення багатотарифного лічильника гарячої води типу ЛТ-4Т не потрібні, але необхідно виготовити проект встановлення такого лічильника, погодити його з ДКП «Луцьктепло», а також укласти договір на гарантійне і післягарантійне обслуговування даного лічильника з спеціалізованою організацію, або виробником.

6. Добрий день. Мене цікавить як я можу поставити собі в квартиру лічильник тепла. Однотрубна система. вул. Шота Руставелі 15

ДКП «Луцьктепло» видає технічні умови на встановлення вузла обліку теплової енергії на окрему квартиру лише у будинках з окремим тепловим вводом до квартири у випадку виконання горизонтального розведення трубопроводів системи опалення.
Встановлення приладів регулювання та обліку тепла окремої квартири в багатоповерховому житловому будинку з вертикальною однотрубною системою опалення неможливо виконати без суттєвого переобладнання всієї будинкової системи опалення.
Житловий будинок по вул. Шота Руставелі, 15 має саме однотрубну вертикальну систему опалення, тому, рекомендуємо встановити тепловий лічильник на весь будинок, або на під’їзд.

7. У нашому під'їзді коштом мешканців 4 роки тому встановлений теплолічильник. Чи проводите Ви фотографування/зйомку будинку тепловізором з метою визначити місця втрати тепла? Чи можна офіційно (скласти акт) і виміряти температуру повітря і батарей у квартирах мешканців під'їзду. (Причина-постійні скарги і скандали одного (!) сусіда на холод у квартирі, навіть, якщо на вулиці плюсова температиура). Дякую.

Основним нормативним якісним показником, передбаченим Порядком проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 17.02.2010р. №151 (далі - Порядок) для послуги з централізованого опалення, є температура повітря в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) – +180С, для наріжних кімнат - +200С. Відповідно до Порядку підставою для проведення перерахунку розміру плати за надання послуг є встановлення факту відхилення якісних та кількісних показників від нормативних.
Тому, Вам необхідно звернутись з колективним зверненням щодо проведення замірів температури повітря у квартирах будинку представниками ДКП «Луцьктепло» та балансоутримувача. По результатах обстеження буде складено трьохсторонній акт, у якому будуть вказані параметри подачі теплоносія на будинок та температуру повітря у квартирах будинку. Якщо температура у житлових приміщеннях буде нижчою від нормативної, встановиться причина надання неякісної послуги. Крім того, відповідно до складеного акту буде проводитись нарахування плати за послугу з централізованого опалення.
Надалі, у разі отримання неякісних послуг мешканцями під»їзду Вам необхідно звертатись до ДКП «Луцьктепло» по телефону 77-32-30.

8. На основі чого мені відключили постачання гарячої води,прошу дати відповідь.

Напишіть, будь ласка, адресу

9. У вас выложен список " боржникив" , насколько известно услуги оказываются согласно договоров. Прошу около каждого должника указать номер договора который он нарушил и согласно которого он должен денег. Так же подайте в суд, или пересмотрите должников и ваши желания называть квартиры должниками если нет основания.

Розглянувши Ваше електронне звернення від 15 квітня 2016 року ДКП «Луцьктепло» повідомляє наступне.
Статтями 20, 21 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» визначені обов'язки споживача та виконавця житлово-комунальних послуг. Зокрема, обов'язком споживача є укладення договору на надання житлово-комунальних послуг, підготовленого виконавцем на основі типового договору, а також оплата житлово-комунальних послуг у строки, встановлені договором або законом, а обов'язком виконавця - надання послуг вчасно та відповідної якості згідно із законодавством та умовами договору, а також підготовка та укладення із споживачем договору про надання житлово-комунальних послуг з визначенням відповідальності за дотримання умов його виконання згідно з типовим договором.
Обов'язок наймача (власника) квартири укласти договір на надання житлово-комунальних послуг та оплачувати надані послуги передбачено також пунктом 7 Правил користування приміщеннями житлових будинків, затверджених постановою КМ України № 572 від 08.10.1992 року.
Згідно з п. 5 ч. З ст. 20, 21 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» споживач зобов'язаний оплачувати житлово-комунальні послуги у строки, встановлені договором або законом.
Відповідно до ст. 19 Закону України «Про теплопостачання» споживач повинен щомісячно здійснювати оплату теплопостачальній організації за фактично отриману теплову енергію. У разі відмови споживача оплачувати споживання теплової енергії заборгованість стягується в судовому порядку (ст. 25 Закону України «Про теплопостачання»).
Так, відповідно до п. 33 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України № 630 від 21.07.2005 року з наступними змінами, споживач зобовязаний вчасно, у встановлений термін, оплачувати надані послуги.
Згідно п.8 зазначених Правил, послуги надаються відповідно до умов договору. П.18 Правил плата за послуги вноситься 20-го числа місяця, що настає за розрахунковим, якщо договором не встановлено інший строк.
Тому проведене нарахування плати за фактично надані послуги з теплопостачання, у разі відсутності укладеного договору, є законним. Тому боржникам рекомендуємо невідкладно погасити наявну заборгованість. У разі не погашення заборгованості ДКП «Луцьктепло» буде змушене вжити до боржників усіх законних методів впливу, що спричинить додаткових матеріальних та моральних збитків.

10. чи можна надіслати заяву онлайн?

Так) Можете по пошті. Можете завітати в наш сервісний центр, вул. Гулака-Артемовського, 20.

11. Який діючий тариф на централізоване опалення для абонентів житлових будинків без будинкових та квартирних приладів обліку теплової енергії? Та чому тарифи в платіжчі відрізняються від даних на офіційному сайті "Луцьктепло" та сайті Луцької міської ради.

Доброго дня.
Відповідь на Ваш лист, насправді є на нашому сайті. Перейдіть, будь ласка за посиланнями:

http://www.teplo-dkp.lutsk.ua/ua/luchany_v_sichni_zaplatyat_za_opalennya_mayzhe_v_pivtora_razy_bilshe/

http://www.teplo-dkp.lutsk.ua/ua/meshkantsyam_11_lutskyh_budynkiv_obladnanyh_lichylnykamy_potribno_dbaty_za_ekonomiyu/

12. що потрібно щоб встановити теплолічильник на під*їзд скільки буде коштувати і коли можна встановити вулиця Гордіюк 2\ 23 ,

Доброго дня. Щоб встановити лічильник на під’їзд, потрібно прийти до нас, вул.Гулака-Артемовського,20 і написати заяву.

Орієнтовна вартість - від 60 до 75 тис. грн. в залежності від марки, типу.

13. Доброго дня.Підскажіть будь ласка по якому тарифу за січень проводиться розрахунок за опалення?

Доброго дня.
Дивлячись чи є у Вас побудинковий лічильник.

Відповідь на Ваш лист, насправді є на нашому сайті. Перейдіть, будь ласка за посиланнями:

http://www.teplo-dkp.lutsk.ua/ua/luchany_v_sichni_zaplatyat_za_opalennya_mayzhe_v_pivtora_razy_bilshe/

http://www.teplo-dkp.lutsk.ua/ua/meshkantsyam_11_lutskyh_budynkiv_obladnanyh_lichylnykamy_potribno_dbaty_za_ekonomiyu/

14. Я проживаю на вулиці Гордіюк, а мої батьки проживають по вулиці Сагайдачного 29. Чому я за метр квадратний плачу 42.66грн., а мої батьки 25,46грн.??? Це що 40-й квартал особливий????

Доброго дня. Насправді ваші батьки заплатять за січень 25, 59. Усе тому, що у них у будинку встановлено лічильник. Ваш будинок - без приладу обліку тепла, тому тариф розраховується від базового 30,07 в залежності від середньо-місячної температури.

Відповідь на Ваш лист, насправді є на нашому сайті. Перейдіть, будь ласка за посиланнями: http://www.teplo-dkp.lutsk.ua/ua/luchany_v_sichni_zaplatyat_za_opalennya_mayzhe_v_pivtora_razy_bilshe/

http://www.teplo-dkp.lutsk.ua/ua/meshkantsyam_11_lutskyh_budynkiv_obladnanyh_lichylnykamy_potribno_dbaty_za_ekonomiyu/

http://www.teplo-dkp.lutsk.ua/ua/lutsk_zaymaye_devyate_mistse_za_deshevyznoyu_tsin_na_teplo/

15. Чи можна встановити індивідуальне опалення в квартирі багатоповерхівки (будинок побудований раніше 2000 року . Якщо так. Що для цього потрібно. Дякую!!!

Індивідуальне опалення в квартирі багатоповерхівки, збудованій раніще 2016 року, не є можливим, адже в таких будинках вертикальна система теплопостачання.

Відключення від централізованого опалення у відповідності із чинною нормативно-правовою базою можливо та доцільно вирішувати тільки за умови відключення ВСЬОГО будинку та згоди ВСІХ власників квартир у будинку перейти на індивідуальне або автономне опалення, з обов’язковим урахуванням затвердженої оптимізованої схеми теплопостачання населеного пункту та стану інженерних мереж.

Окрім цього, зазначимо, що перехід на автономне опалення передбачає реконтрукцію газових та електромереж для збільшення пропускної здатності, а відповідно і здорожчання плати за газ та електроенергію.

16. чому у квартирі ледь теплі батереї враховуючи погодні умови на сьогодні

Ви не вказали адресу, тому відповідь не може бути чіткою.

Стосовно температури батарей у самому будинку - це прерогатива ЖЕКів або ОСББ. ДКП "Луцьктепло" подає теплоносій до будинків із розрахунком, щоб в квартирах температура була не меншою +18 градусів.

17. На вашому сайті тариф на оплату 30,07 грн. кв. м. Чому в платіжках на оплату стоїть тариф 42,66 грн.?

Доброго дня. Відповідь на Ваш лист, насправді є на нашому сайті. Перейдіть, будь ласка за посиланням: http://www.teplo-dkp.lutsk.ua/ua/luchany_v_sichni_zaplatyat_za_opalennya_mayzhe_v_pivtora_razy_bilshe/

18. Добрий день! Скажіть, будь ласка, який тариф на опалення без лічильника був у жовтні-листопаді? скрізь пишуть, що менші, а конкретно які? Можна отримати квитанцію нарахувань за ці місяці за адресою Соборності, 9 кв 7.

Доброго дня. Відповідь на Ваш лист, вже є на нашому сайті. Перейдіть, будь ласка за посиланням:

http://www.teplo-dkp.lutsk.ua/ua/skilky_luchany_platyly_za_teplo_v_rozrizi_misyatsiv/

19. Доброго дня. Скажіть, будь ласка, якщо у споживача існує значна переплата за гарячу воду, чи можна цю переплату перевести на оплату опалення ?

Доброго дня. Так. Взаємозалік можливий. Вам необхідно прийти в Центр обслуговування споживачів та написати заяву.

20. На вулиці +12 , в квартирі +26 з відкритим балконом і вікном на кухні , батареї кипяток! Питання: хтось може включити мізки і знизити температуру подачі теплоносія? У нас глобальне потепління не через парниковий ефект, а через те, що ціла Україна гріє навколишнє середовище за кредити ЄС і МВФ ...

Доброго дня. Ви не вказали точної адреси. Якщо ви вважаєте, що послуга надається неякісно, ви можете звернутися до нас, прийде спеціальна комісія, яка виміряє температуру та визначить причини неякісної послуги.

21. Прошу вказати на підстави відключення 7,8.03 і від опалення житлових будинків у м.Луцьк, а також: рішення (дозвіл) органу виконавчої влади на відключення; розрахунок можливих збитків (прибутку) ДКП, пов’язаних із нестабільною подачею теплоносія; як буде врегульоване питання оплати мешканцями опалення за час його відсутності ( розрахунок денної оплати під час часткової зупинки подачі теплоносія). Дякую.

Згідно із нормативними документами, ДКП «Луцьктепло» зобов’язане забезпечувати температуру повітря в квартирах 18 градусів тепла, та 20 градусів тепла в наріжних кімнатах. При температурі зовнішнього повітря +10 подача теплоносія не припиняється, помпи продовжують працювати. Проте теплоносій, тобто вода, додатково не гріється, її температури вистачає, щоб підтримувати норму. В обідню пору температура буває вищою + 10. Пройдіться Луцьком, зверніть увагу на кількість відкритих кватирок. Отак люди бережуть тепло. А на вечір, коли усі перестануть провітрювати, буде +18. А, якщо ні, то ви звертаєтеся до нас зі скаргою. Приходить комісія, підтверджує, що вас температура нижче норми і вам роблять перерахунок.

22. Це просто жах. Надворі плюсова температура, а ви не відключаєте опалення на день. В квартирі неможливо знаходитись!!!!! Чому я повинна платити гроші за це непотрібне опалення??????

Опалювання в квартири подається згідно із температурним графіком. Те, що у Вас гаряче, означає, що у Вас квартира утеплена. Для детальнішою інформації вказуйте, будь-ласка, точну адресу.

23. Проектний графік теплопостачання на будинок-150/70.Ви вказали,що графік котельні на Боженко-95/70.Згідно знятих показів лічильника-графік теплопостачання на будинок не більше 80/60. Ви самі внесете зміни в проект теплопостачанння на будинок по вул. Ш. Руставелі,10 чи необхідно звертатися в суд для встановлення фактичного температурного графіка теплопостачання та внесення змін в проект?

Відповіді на Ваші запитання в листі № 1830/18 від 23.03.17.

24. Чи може служба гол. інженера видати тимчасовий дозвіл на регулюванні кількості теплоносія засувкою зворотньою в звязку з недотриманням котельнею на Боженка температурного графіка 95/70(чи 80/60) в звязку з нагрівом води в бойлерних до температури 50град.С теплоносієм з температурою не менше 55град.С? Яка повинна бути температура теплоносія з будинку-по графіку 95/70 чи 80/60.чи будь яка,лише щоб температура в квартирах не була нижче 18град.С??

Нарахування плати за послугу з централізованого опалення мешканцям багатоквартирного житлового будинку за адресою вул. Ш.Руставелі,10 проводиться згідно з показами загальнобудинкового лічильника обліку теплової енергії.
Регулювання подачі теплової енергії на вводі в будинок порушує гідравлічний та тепловий режими системи теплопостачання, прикривання запірної арматури вузла призводить до порушення циркуляції теплоносія по стояках і приладах системи централізованого опалення.
Відповідно до п. 6.7.35 ДБН В.2.5-67:2013 «Опалення, вентиляція та кондиціонування» : - «Не допускається застосовувати запірну арматуру як регулювальну».
Дана вимога дублюється п. 6.3.33. Правил технічної експлуатації теплових установок і мереж, затверджених наказом Міністерства палива та енергетики України від 14.02.2007 № 71, зареєстрованих в Міністерстві юстиції України 5 березня 2007 р. за № 197/13464: - «Використання запірної арматури для регулювання параметрів теплоносія не дозволяється».
Зідно з «Правилами надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення», затверджених Постановою Кабінету Міністрів України № 630 від 21 липня 2005 року, послуга з централізованого опалення повинна відповідати нормативній температурі повітря у приміщеннях квартири (будинку садибного типу) за умови їх утеплення споживачами та вжиття власником (балансоутримувачем) будинку та/або виконавцем заходів до утеплення місць загального користування будинку. Температура повітря в житлових приміщеннях повинна відповідати діючим нормам і правилам - +18ºС (у наріжних кімнатах +20ºС). Зокрема, ДКП «Луцьктепло» постачає теплоносій, дотримуючись температурного графіка роботи джерела виробництва теплової енергії (котельня по вул. Боженка,32), якісні показники якого забезпечують температуру внутрішнього повітря в приміщенні не менше +18ºС.

25. Чому різниця між показами вхідной температури теплоносія ртутним і електронним термометром на лічильнику по Ш. Руставелі 10 складає прибизно 6,5град. С? Чи дає це нам право на подання в суд за обман споживача??

Якщо є сумніви в показах лічильника, то можете звертатися в ДП "Волиньстандартметрологія" для повірки лічильника.

ДКП "Луцьктепло" планово повіряє лічильники раз на 4 роки.

26. Добрий день чьому на 33 кварталі досі не має гарячої води?

Доброго дня. Ремонтували мережу. Сьогодні до вечора плануємо завершити.

27. Повторно! 1.Який температурний графік теплоспоживання на наш будинок по Ш.Руствелі 10? 2.Яка повинна бути температура зворотнього теплоносія? 3.Хто і як повинен забезпечити подачу теплоносія в кількості 10т/год. згідно існуючого проекту внаслідок неможливості регулювання засувкою?

У відповідь на Ваш лист від 05.04.2017р. щодо внесення змін в проект теплопостачання Вашого будинку повідомляю, що з цього приводу слід звертатись до проектної організації.
Відповідальність за обслуговування внутрішньобудинкових систем покладено на ЖКП № 2.
Повірені термометри вузла обліку теплоносія будуть встановлені перед початком опалювального сезону.

28. Скажіть, будь ласка, коли відновиться теплопостачання? В квартирах стало дуже холодно та сиро. По прогнозу буде ще більше похолодання.

ДКП «Луцьктепло» вже і сьогодні не може відновити опалювальний сезон.
Офіційно опалювальний сезон завершився 11 квітня. Про це йдеться у рішенні Луцької міської ради від 29.03.2017 № 21/13.
Для відновлення опалення необхідне колективне звернення більшості мешканців, щоб не виникало проблем з оплатою.
Про це йдеться у розпорядженні № 208 від 14.04.2017, розміщеному на сайті Луцької міської ради, теплоносій подається «за наявності письмового звернення більшості споживачів, що проживають в будинку (ОСББ, будинкового комітету чи ініціативних груп житлових будинків) про необхідність забезпечення теплом».
Наразі ми отримали 40 заяв і 10 дзвінків про прохання відновити опалення. Зауважимо, що за таких же погодних умов ми мали набагато більше заяв, де лучани вимагали виключити опалення.
Окрім цього, невиясненим є питання надання субсидій.
При достатній кількості заяв ми можемо включати окремі будинки, але технологічний процес запуску може затягнутися на три доби.

29. коли буде бігти з гарячого крана гаряча вода а не холодна

Доброго дня. Ви не вказали адресу. Скільки часу у Вас така проблема? Для вирішення Вашого питання необхідні ці деталі.

30. Згідно обов"язкового переліку робіт щодо підготовки до опалювального сезону,п.10-необхідно встановити розрахункові сопла елеваторів. Чи потрібно встановлювати взагалі елеватори при вхідній температурі теплоносія в 80град.??Якщо потрібно-то які діаметри цих сопел-6,7мм згідно проекту чи по 8,2мм згідно Вашоі таблиці постачання теплоносія на 4-й район чи згідно рекомендацій Іщука В-так,як в 4-ому під"ізді??? Адже тоді необхідно встановити дані сопла на весь 4-й район??Чи являються рекомендаціі Іщука В розрахунковими і погодженими з проектною організаціею?

Добгоро дня. Шановний Василь Семнович, ось і добігає завершення місяць, в який ми Вам мали надати відповідь на ваші чергові запитання. Вчергове писати одне і теж цього разу не будемо. Запрошуємо Вас поспілкуватися на пряму із начальником виробничо-налагоджувальної лабораторії Іщуком Віктором Павловичем у будь-який зручний для Вас час (в робочі години) за адресою: вул. Гулака-Артемовського, 20.

31. мені за користування гарячої води за травень 2017 р. нараховано не зрозуміло звідки певну суму (лічильників в квартирі немає є на будинок) де, коли і кого можна взнати правильність нарахування платежу???

Доброго дня. Зверніться, будь-ласка у центр обслуговування споживачів за адресою вул. Гулака-Артемовського, 20. Там Вам нададуть повну інформацію.

32. Добрий день. Скажіть, будь ласка, чому в будинку по проспекту Волі, 31, немає гарячої води??! Виключили без попередження. В жодному з джерел інформації не написано на скільки часу виключили і по якій причині.

Доброго дня. У ваш будинок подається гаряча вода від котельні, що по вул. Задворецькій. У вас зараз профілактика на два тижні. Про все повідомлялося. І на багатьох інтернет-ресурсах!!! Графік планових відключень був завтверджений ще в травні. http://teplo-dkp.lutsk.ua/ua/u_lutsku_na_planovyy_remont_zupynylysya_5_kotelen/

33. за адресою писаревського 9-56 не працює модем лічильника обліку тепла. обіцяли відправити в ремонт і до цього часу не виконали. скоро зима.

Доброго дня. На жаль, Департамент ЖКГ Луцької міської ради досі нам не передав на баланс цей лічильник. Тому це питання поки не в нашій компетенції. Звертайтеся, будь-ласка в Департамент.

Додати запитання
Відправити

Всі права захищені © ДКП «Луцьктепло»

«linux»